1. Po vzniku nehody je nutné túto skutočnosť rýchlo ohlásiť - obvykle na najbližšiu stanicu horskej služby, na stanici záchranárov, na najbližšiu chatu a pod. Ide samozrejme o to, aby sa záchrana mohla dostať čo najskôr k zranenému. Preto je potrebné ešte pred túrou v danej oblasti zistiť si číslo záchrannej služby. Záchrana aj v závislosti od počasia môže byť rôznym spôsobom vykonávaná a trvá určitý čas / vrtulník alebo pozemná záchrana /. Keď záchranári dorazia je potrebné im oznámiť, že ste členmi OEAV a ukázať preukaz resp. nahlásiť členské číslo. Záchranu člen OEAV nemusí hradiť a nehradí ani spoluúčasť vo výške 70 EUR.
2, Ak je v súvislosti s nehodou potrebný transport postihnutého člena OEAV z cudziny do nemocnice v mieste či krajine trvalého pobytu alebo bude nutný prevoz zomrelého člena OEAV do miesta pobytu či prevozy v rámci krajiny z nemocnice do miesta trvalého pobytu. Túto skutočnosť je nutné vopred ohlásiť do Tyrol Air Ambulance (tel 0043 512 22422, fax 0043 512 288888, e-mail: taa@taa.at , nonstop služba - A, N, F). Tieto kontaktné čísla sú uvedené na titulnej strane preukazu OEAV. Pri nesplnení tejto podmienky potom GENERALI uhradí za takýto transport len 750 € !!!.
Pri ohlásení prevozu uvádzajte meno, adresu, dátum narodenia a číslo preukazu postihnutého člena OEAV a meno či adresu ošetrujúceho lekára či nemocnice aj s telefonickými či faxovými kontaktami. Tieto kontakty sú dôležité pre zaistenie správneho prevozu a pre zaistenie bezproblémového krytia výdajov za tento prevoz - o transportu vždy rozhoduje ošetrujúci lekár.
3, V prípade, že je potrebné len drobnejšie ambulantné ošetrenie / aj nákup liečiv / - náklady musíte niesť najskôr sami a hradia sa na mieste. Táto čiastka je potom poisťovňou GENERALI po spracovaní poistnej udalosti vrátená. Spoluúčasť vo výške 70 EUR sa odpočíta / spoluúčasť sa nehradí ani v prípade pobytu v nemocnici dlhšom ako 5 dní. Účty ale je potrebné doručiť do 6 mesiacov po skončení cesty.
4, Pri pobyte v miestnej nemocnici, prevozu zo zahraničia, prevozu v rámci domovskej krajiny: Najskôr je bezpodmienečne nutné kontaktovať Tyrol Air Ambulance (Tel.0043 (0) 512 22422 , Fax. 0043 (0) 512 28 88 88 , e-mail: taa@taa.at , 24hodinový servis). Aby mohly byť poskytnuté zálohy na náklady, prípadne urobené príslušné opatrenia, je treba oznámiť meno, adresu, dátum narodenia a členské číslo OEAV). Následne bude naviazaný kontakt s príslušným ošetrujúcim lekárom a rozhodnuté o prevedení a druhu prepravy (sanitka, vlak, osobné lietadlo, sanitárne lietadlo). Konečné rozhodnutie urobí lekár Tyrol Air Ambulance.